Preguntas frecuentes acerca de Lebara M贸vil
驴D贸nde puedo comprar una tarjeta SIM de Lebara?
Las tarjetas SIM y los cupones de recarga de Lebara M贸vil est谩n disponibles en muchos puntos de venta repartidos por Suiza. Nuestro Servicio de Atenci贸n al Cliente, disponible en el 0840 4800 00 (n煤mero gratuito), estar谩 encantado de indicarle la direcci贸n de un distribuidor cercano.
驴C贸mo puedo hacer una llamada internacional desde mi m贸vil con Lebara?
Las llamadas internacionales con Lebara M贸vil funcionan exactamente igual que con otras redes de telefon铆a m贸vil o fija. Para llamar al n煤mero deseado, s贸lo tiene que marcar el prefijo internacional (00) + prefijo de pa铆s + prefijo local + n煤mero de tel茅fono + bot贸n llamar. Los d铆gitos 00 tambi茅n pueden sustituirse por +. Para enviar un mensaje de texto a un m贸vil ubicado en el extranjero, introduzca los n煤meros del modo descrito. Debe saber que la mayor铆a de servicios de tarificaci贸n adicional (voz y mensajes de texto) no pueden utilizarse desde un terminal m贸vil si 茅ste no se encuentra en el pa铆s que ofrece estos servicios.
驴Por qu茅 no funciona mi nueva tarjeta SIM de Lebara en mi m贸vil?
Por favor, compruebe que su terminal sea un tel茅fono m贸vil libre utilizable con otras tarjetas de prepago SIM. Por regla general, las tarjetas SIM de los terminales de prepago est谩n bloqueadas por su respectivo operador, es decir, est谩n restringidas para su uso exclusivo con la tarjeta SIM del operador original.
He perdido mi c贸digo PIN/PUK. 驴C贸mo puedo recuperarlo?
P贸ngase en contacto con el Servicio de Atenci贸n al Cliente en el 0840 4800 00 (n煤mero gratuito) y nuestros agentes le facilitar谩n su c贸digo despu茅s de haberlo autenticado.
Hace tiempo que no uso mi m贸vil Lebara y ahora ha dejado de funcionar. 驴Por qu茅?
Las tarjetas SIM que llevan sin utilizarse durante m谩s de 6 meses quedan autom谩ticamente bloqueadas. Sin embargo, pueden reactivarse en los 3 meses siguientes llamando al Servicio de Atenci贸n al Cliente (0840 4800 00, n煤mero gratuito).
He perdido / me han robado la tarjeta SIM. 驴C贸mo puedo evitar que la use otra persona?
P贸ngase en contacto lo antes posible con el Servicio de Atenci贸n al Cliente en el 0840 4800 00 (n煤mero gratuito) y uno de nuestros agentes dar谩 de baja su tarjeta SIM y le enviar谩 una nueva.
驴D贸nde puedo consultar el listado de las tarifas de Lebara M贸vil?
Puede consultar un listado de las tarifas actuales aqu铆.
驴Puedo obtener un n煤mero de tel茅fono secreto?
Lebara M贸vil no revela ninguna informaci贸n del cliente sin obtener antes su consentimiento expreso. Una vez obtenido, s贸lo revelamos su n煤mero a las gu铆as telef贸nicas cuando el cliente muestra expresamente su inter茅s en ese servicio, de conformidad con la normativa 鈥渟uscripci贸n voluntaria鈥 aplicable en Suiza. Sin embargo, el n煤mero de m贸vil se revela a la persona a la que llama o env铆a un mensaje de texto.
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