FAQ - Lebara Mobile
Wo kann ich Lebara kaufen?
Lebara Mobile SIM-Karten und Aufladekarten sind überall in der Schweiz erhältlich. Unser Kundendienst gibt Ihnen unter der Nummer 0840 4800 00 (gratis) gern die Adresse eines Händlers in Ihrer Nähe an.
Wie führe ich mit Lebara Mobile ein Gespräch über mein Handy ins Ausland?
Auslandsgespräche funktionieren über Lebara Mobile genauso wie über andere Mobil- oder Festnetze. Wählen Sie einfach die gewünschte Nummer: 00 + Landesvorwahl + Ortsvorwahl + Telefonnummer + Ruftaste. Die Ziffern 00 können auch durch + ersetzt werden. Um eine SMS an ein internationales Handy zu senden, geben Sie die Ziffern auf die gleiche Weise ein. Wir weisen darauf hin, dass die meisten Premium-Voice- und Text-Services nicht über einen Mobilfunkdienst erreichbar sind, wenn sich dieser nicht im betreffenden Land befindet.
Wieso kann ich meine neue Lebara SIM-Karte nicht mit meinem Handy verwenden?
Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Handy für den Gebrauch von anderen Prepaid-SIM-Karten zugelassen ist. In der Regel sind Prepaid-Handsets vom jeweiligen Anbieter SIM-locked, das heisst auf den exklusiven Gebrauch mit den SIM-Karten des Anbieters beschränkt.
Ich habe meinen PIN/PUK-Code verloren. Wo kann ich ihn finden?
Kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter der Nummer 0840 4800 00 (gratis). Nach erfolgreicher Identifizierung kann Ihnen der Kundenberater den PIN und PUK Code angeben.
Ich habe mein Lebara Handy eine Zeit lang nicht benutzt, und jetzt funktioniert es nicht mehr. Warum?
SIM-Karten, die mehr als 6 Monate lang nicht benutzt wurden, werden automatisch blockiert. Die SIM-Karte kann innerhalb der darauffolgenden 3 Monate durch den Kundendienst (0840 4800 00 (gratis)) wieder aktiviert werden.
Ich habe meine SIM-Karte verloren bzw. meine SIM-Karte wurde gestohlen. Wie kann ich verhindern, dass sie jemand anderes benutzt?
Kontaktieren Sie bitte so rasch wie möglich den Kundendienst unter der Nummer 0840 4800 00 (gratis). Der Kundenberater kann die alte SIM-Karte sperren und Ihnen eine neue mit derselben Handynummer per Post schicken.
Wo finde ich die Tarife für Lebara Mobile?
Aktuelle Listen der Tarife finden Sie hier.
Kann ich eine geheime Telefonnummer bekommen?
Lebara Mobile leitet keinerlei Informationen über Kunden weiter, ohne zuvor ihre ausdrückliche Genehmigung einzuholen. Wir geben Ihre Nummer nur dann an Telefonbuch-Dienste weiter, wenn Sie ausdrücklich angeben, dass Sie dies in Übereinstimmung mit der "Opt-in"-Regelung in der Schweiz wünschen. Ihre Handynummer wird jedoch an die Person weitergegeben, die Sie anrufen oder der sie eine SMS senden.
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